Quando la comunicazione si fa criptica. Parole pericolose da evitare

I leader che quando parlano sono elusivi, evasivi sono più frequenti di quanto possiamo immaginare. Jo Owen, nel suo libro “Essere influenti” edito da Franco Angeli, elenca alcune paroline che sembrano innocue, ma che in realtà nascondono insidie comunicative pericolosissime. E che perciò è bene evitare.