Vecchio Direct Marketing addio, c’è il CRM (Customer Relationship Management)

Convegno e Business Speed Date, 9 Maggio, organizzato da C- Direct Consulting.

Il modo d’acquisto del consumatore grazie alle nuove tecnologie (mobile, soprattutto) sta cambiando e cambierà ancora di più in futuro. La tendenza che si intravede è che il cliente sarà sempre più incontrollabile. Farà quello che vorrà, acquisterà il prodotto che lo convincerà di più, sceglierà l’impresa che in quel momento saprà risolvere i suoi problemi, ascolterà i suoi bisogni, soddisferà le sue esigenze.

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La palla al piede degli smartphone

Palla al piedeFino a poco tempo fa avere uno smartphone aziendale oltre a un benefit era considerato una soluzione ideale per essere sempre connessi, una specie di ufficio mobile, che si pensava avrebbe consentito di mantenere una certa libertà, con l’illusione di potersi dedicare di più a se stessi, alla famiglia, ai propri hobbies. Oggi, le cose sono cambiate. Lo smartphone aziendale è diventato sempre più invasivo. Il suo uso addirittura ossessionante. Si può persino essere chiamati a tarda notte e bisogna sempre essere disponibili.

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