Negli ultimi venti mesi, molti di noi hanno partecipato inconsapevolmente a un esperimento globale sulla comunicazione virtuale. Quindi, abbiamo sperimentato in prima persona che ciò che funziona bene negli ambienti in cui il rapporto tra i collaboratori è faccia a faccia non sempre si trasferisce in quelli virtuali, che si reggono su strumenti multimediali.
Bisogna avere il coraggio di dire che chi non si prende la responsabilità del proprio lavoro in questi tempi è un incosciente. In una situazione complessa e difficile come quella che stiamo vivendo a causa della pandemia, riteniamo che qualsiasi lavoratore, a qualsiasi livello, non possa esimersi dal prendersi la responsabilità di quello che fa. Anche se la sua è una attività che può apparire meno strategica e importante di altre.
Con lo sviluppo dello smartworking aumentano anche le riunioni online. Lo strumento si è rivelato efficace e produttivo, ma occorre non esagerare per evitare che i collaboratori diventino degli “Zoombies”. Vi segnaliamo un articolo in 4 pagine pubblicato sul numero di maggio di AZ Franchising: Riunioni da remoto: rendiamole sempre più efficaci.
Ormai siamo abituati alle riunioni virtuali, su Zoom o altre piattaforme. All’inizio, c’è il solito check-in, con le consuete domande d’obbligo che riguardano soprattutto aspetti tecnici: “L’audio e il video funzionano correttamente?”.
Il prof. Stefano Bartolini, docente di Economia presso l’Università di Siena, autore del libro “Manifesto per la felicità. Come passare dalla società del ben-essere a quella del ben-avere”, risponde alle nostre domande, affrontando anche il tema del lavoro da remoto e segnalandone alcuni aspetti positivi.
Dopo la pandemia la comunicazione è diventata più difficile. I leader devono saper comunicare sempre di più e sempre meglio, eliminando quanta più ambiguità possibile nei loro scambi con i collaboratori, a cominciare dalle e-mail, per le quale i destinatari non hanno la possibilità di ascoltare quale sia il tono del mittente.
La comunicazione asincrona può creare problemi per quanto riguarda l’ambito organizzativo. Se ci si aspetta che le persone siano on line e attive 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, la tentazione di chi ha la responsabilità di guidare un team è quella di poter gestire in ogni momento le attività dei propri collaboratori, di svolgere su di essi un’azione di micromanagement costante.
Il lavoro da remoto non sarà una moda passeggera. E questo renderà necessario cambiare le modalità di comunicazione.
Qualche tempo fa, avevamo riscritto il famoso aneddoto della cattedrale, mettendo in dubbio il fatto che uno dei tre operai (il terzo) si dichiari orgoglioso per il fatto di partecipare alla costruzione di un grande progetto e che questa sola constatazione sia in grado di motivarlo adeguatamente.
In questo periodo di pandemia il cosiddetto smart working è sembrata la soluzione che ha avuto più successo. Forse, però, sarebbe il caso di ripensarci, anche tenendo conto delle ricadute non sempre positive, in particolare sulle donne.
CapoVeЯso: New Leader 