Se il cliente diventa una “magnifica ossessione”

Vi segnaliamo un articolo in 5 pagine pubblicato su AZ Franchising: Il cliente: una magnifica ossessione, sull’importanza crescente del rapporto con il cliente. Senza dimenticare la capacità di armonizzare il negozio fisico con quello virtuale, avvalendosi delle novità informatiche.

L’orecchio del venditore

Vendere è tutt’altro che facile. Occorre avere un intuito particolare. Cogliere aspetti poco visibili ma importanti per poter capire il carattere del cliente. Vi segnaliamo un articolo in 4 pagine pubblicato sul numero di marzo/aprile di AZ Franchising: Per vendere “Ci vuole orecchio”.

Convincere all’acquisto. La storiella del sarto “finto sordo”

L’Aikido è una tecnica di difesa personale, compresa tra le arti marziali, che cerca di sfruttare la forza dell’avversario (che spesso è anche una forza presunta, o addirittura una sua debolezza) per rivolgerla contro di esso e poterne trarne vantaggio. Per questo, nella disciplina dell’aikido non ci sono mai colpi violenti o brutali contrapposizioni di forze.

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Per vendere, il prezzo è la cosa meno importante

Se si punta alla vendita partendo dal prezzo, qualcosa non va. Nel venditore soprattutto. Significa che siamo di fronte a un salesman che non è un vero professionista. Il prezzo è solo uno dei tanti fattori che contribuiscono al processo decisionale. E, soprattutto, non è quello più determinante. Questo vale per un cliente privato (b2c) o per una azienda (b2b), indistintamente.

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