Se il cliente diventa una “magnifica ossessione”

Vi segnaliamo un articolo in 5 pagine pubblicato su AZ Franchising: Il cliente: una magnifica ossessione, sull’importanza crescente del rapporto con il cliente. Senza dimenticare la capacità di armonizzare il negozio fisico con quello virtuale, avvalendosi delle novità informatiche.

Convincere all’acquisto. La storiella del sarto “finto sordo”

L’Aikido è una tecnica di difesa personale, compresa tra le arti marziali, che cerca di sfruttare la forza dell’avversario (che spesso è anche una forza presunta, o addirittura una sua debolezza) per rivolgerla contro di esso e poterne trarne vantaggio. Per questo, nella disciplina dell’aikido non ci sono mai colpi violenti o brutali contrapposizioni di forze.

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Per vendere, il prezzo è la cosa meno importante

Se si punta alla vendita partendo dal prezzo, qualcosa non va. Nel venditore soprattutto. Significa che siamo di fronte a un salesman che non è un vero professionista. Il prezzo è solo uno dei tanti fattori che contribuiscono al processo decisionale. E, soprattutto, non è quello più determinante. Questo vale per un cliente privato (b2c) o per una azienda (b2b), indistintamente.

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